Postanite naš naročnik

• Postanite naš naročnik

  Naročniško razmerje lahko sklenete:

  • na sedežu podjetja Debitel d.d., Železna cesta 18, Ljubljana;
  • v Debitelovem centru v Ljubljani TC Merkur BTC, Šmartinska cesta 152,1000 Ljubljana;
  • v Debitelovem centru v TC Merkur Primskovo, Cesta Staneta Žagarja 67, 4000 Kranj;
  • pri enem od naših pooblaščenih posrednikov
    
  • dopisno po pošti

   

  S seboj prinesite dokumente, potrebne za sklenitev naročniškega razmerja, oziroma nam njihove kopije pošljite po pošti

  Za pogoje v zvezi s sklenitvijo naročniškega razmerja nas lahko pokličite na eno izmed številk klicnega centra (041 400 100 ali 01 30 60 100), kjer vam bomo razložili podrobnosti sklenitve.

  Mladoletna oseba ne more samostojno skleniti naročniškega razmerja z Debitelom!

  Enostaven prenos številke k Debitelu – obdržite svojo številko

  Prenos mobilne številke vam omogoča, da ob menjavi operaterja prenesete tudi svojo mobilno številko. Za enostaven prenos številke od drugega operaterja k Debitelu v celoti poskrbimo mi.

  Prenos mobilne številke traja en delovni dan. Svetujemo vam, da pred prenosom mobilne številke pri obstoječem operaterju preverite, če imate z njim morebitne pogodbene obveznosti ter kako bodo delovale storitve v času prenosa mobilne številke.

   

• Dokumenti za sklenitev naročniškega razmerja

  Fizične osebe (zaposlene)

  • veljaven osebni dokument s sliko sklenitelja naročniškega razmerja: osebna izkaznica ali potni list,
  • če sklenitelj ni naročnik, notarsko overjeno pooblastilo od naročnika in osebni dokument prevzemnika kartice SIM,
  • podatek o davčni številki,
  • bančna kartica (transakcijski račun) ali hranilna knjižica,
  • OBVEZEN JE PODATEK O ZAPOSLITVI (polno ime podjetja, točen naslov, stacionarna telefonska številka)

  a) tujec s stalnim bivališčem v RS:

  • veljaven osebni dokument s sliko sklenitelja naročniškega razmerja: osebna izkaznica ali potni list,
  • če sklenitelj ni naročnik, notarsko overjeno pooblastilo od naročnika in osebni dokument prevzemnika kartice SIM,
  • podatek o davčni številki,
  • bančna kartica (transakcijski račun) ali hranilna knjižica
  • poslovna ali delovna viza

  b) tujec zaposlen pri tujem s.p.:

  • poleg dokumentov, zahtevanih pod točko a), potrebuje še: potrdilo o zaposlitvi
  • tujec s stalnim bivališčem izven RS:
  • veljaven osebni dokument s sliko sklenitelja naročniškega razmerja (potni list),
  • podatek o davčni številki (če jo ima),
  • transakcijski račun, odprt v RS,
  • obvezen porok (link na poroka ostane), ki izpolnjuje vse pogoje ob sklenitvi naročniškega razmerja pri Debitelu

  Upokojenci

  • veljaven osebni dokument s sliko sklenitelja naročniškega razmerja: osebna izkaznica ali potni list,
  • če sklenitelj ni naročnik, notarsko overjeno pooblastilo od naročnika in osebni dokument prevzemnika kartice SIM,
  • podatek o davčni številki,
  • bančna kartica (transakcijski račun) ali hranilna knjižica,
  • obvestilo ZPIZ – odrezek zadnje pokojnine

  Študenti in nezaposleni

  • veljaven osebni dokument s sliko sklenitelja naročniškega razmerja: osebna izkaznica ali potni list,
  • če sklenitelj ni naročnik, notarsko overjeno pooblastilo od naročnika in osebni dokument prevzemnika kartice SIM,
  • podatek o davčni številki,
  • bančna kartica (transakcijski račun) ali hranilna knjižica,
  • porok (link na poroka ostane), ki izpolnjuje vse pogoje ob sklenitvi naročniškega razmerja pri Debitelu

  Porok

  • veljaven osebni dokument s sliko poroka: osebna izkaznica ali potni list,
  • podatek o davčni številki,
  • bančna kartica (transakcijski račun) ali hranilna knjižica,
  • podatki o zaposlitvi (polno ime podjetja, točen naslov, stacionarna telefonska številka),
  • upokojenec potrdilo ZPIZ

  Pravna oseba

  • sklep Okrožnega sodišča o registraciji podjetja,
  • podatek o davčni številki ali potrdilo o registraciji, če je podjetje davčni zavezanec po zakonu o DDV,
  • osebni dokument s sliko sklenitelja naročniškega razmerja: osebna izkaznica ali potni list. Če oseba NI zastopnik podjetja, mora biti priloženo pooblastilo zastopnika podjetja,
  • transakcijski račun,
  • vžig podjetja,
  • poslovanje podjetja, če je novo ali če iz obstoječe dokumentacije ni razvidno ali podjetje posluje

  a) PRAVNA OSEBA – ni poslovanja

  Pravna oseba (ne glede na to, ali je podjetje na novo registrirano ali je registracija starejšega datuma): lahko sklene naročniško razmerje le v primeru, če ima poroka (link na poroka ostane), ki izpolnjuje vse pogoje ob sklenitvi naročniškega razmerja pri Debitelu

  Samostojni podjetnik

  • izpisek iz Registra samostojnih podjetnikov (AJPES) ali obrtno dovoljenje,
  • podatek o davčni številki oziroma potrdilo o registraciji, če je stranka davčni zavezanec po zakonu o DDV,
  • veljaven osebni dokument s sliko sklenitelja naročniškega razmerja: osebna izkaznica ali potni list osebe,
  • če oseba NI zastopnik podjetja, mora biti priloženo pooblastilo zastopnika podjetja,
  • transakcijski račun,
  • potrdilo o poslovanju podjetja, če je novo ali če iz obstoječe dokumentacije ni razvidno, da posluje

  a) SAMOSTOJNI PODJETNIK – ni poslovanja (ne glede na to, ali je na novo registriran ali je registracija starejšega datuma): lahko sklene naročniško razmerje le v primeru, če ima poroka (link na poroka ostane), ki izpolnjuje vse pogoje ob sklenitvi naročniškega razmerja pri Debitelub) SAMOSTOJNI PODJETNIK – tuji državljani: lahko sklene naročniško razmerje le v primeru, če ima poroka (linka na poroka ostane), ki izpolnjuje vse pogoje ob sklenitvi naročniškega razmerja pri Debitelu

  Samostojni zdravstveni delavec

  • veljaven osebni dokument s sliko sklenitelja naročniškega razmerja: osebna izkaznica ali potni list,
  • podatek o davčni številki ali potrdilo o registraciji, če je stranka davčni zavezanec po zakonu o DDV,
  • transakcijski račun,
  • odločba o vpisu v Register zasebnih zdravstvenih delavcev,
  • žig

  Notar

  • veljaven osebni dokument s sliko sklenitelja naročniškega razmerja: osebna izkaznica ali potni list,
  • podatek o davčni številki ali potrdilo o registraciji, če je stranka davčni zavezanec po zakonu o DDV,
  • dokument o vpisu v Register notarjev v RS,
  • transakcijski račun,
  • žig

  Veleposlaništvo, društvo, občina

  • splošni akt o ustanovitvi
  • veljaven osebni dokument s sliko sklenitelja naročniškega razmerja: osebna izkaznica ali potni list,
  • če oseba NI zastopnik podjetja, mora biti priloženo pooblastilo uradnega zastopnika,
  • podatek o davčni številki ali potrdilo o registraciji, če je stranka davčni zavezanec po zakonu o DDV,
  • transakcijski račun,
  • potrdilo za neposredno oprostitev davka na dodano vrednost oziroma trošarine (samo veleposlaništva),
  • žig.

  Mladoletna oseba ne more skleniti naročniškega razmerja!

• Prenos mobilne številke

  Prenos mobilne številke vam omogoča, da ob menjavi operaterja prenesete tudi mobilno številko. To pomeni, da boste ob sklenitvi naročniškega ali predplačniškega razmerja lahko obdržali vašo obstoječo mobilno številko.

  Prenos mobilne številke traja en delovni dan. Svetujemo vam, da pred prenosom mobilne številke pri obstoječem operaterju preverite morebitne pogodbene obveznosti ter delovanje storitev v času prenosa mobilne številke.

  Poleg dokumentov, potrebnih za sklenitev naročniškega razmerja pri Debitelu, za prenos mobilne številke potrebujete še:

  a)    prenos naročniške številke:

  • račun vašega trenutnega operaterja (ne sme biti starejši od treh mesecev)
  • osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list)

  Pravne osebe še dodatno:

  • izpis iz sodnega registra (ne sme biti starejši od 90 dni oziroma natisnjen s spletnega portala e-uprave RS) oziroma priglasitveni list ali izpis iz AJPES-a (za samostojne podjetnike),
  • pooblastilo za zastopanje

  b)    prenos predplačniške številke:

  • koda PUK,
  • 5 EUR (z DDV) dobroimetja na vašem predplačniškem računu (strošek prenosa mobilne številke, ki vam ga zaračuna vaš trenutni operater)

  Delovanje storitev v času prenosa mobilne številke od Debitela k drugemu mobilnemu operaterju
  Od odobrene zahteve za prenos mobilne številke od datuma dejanskega prenosa (o katerem ste obveščeni preko sporočila SMS),lahko pretečejo največ trije delovni dnevi. V tem času je onemogočeno delovanje sledečih storitev: Debiključ – Debinet – spremembe, ki bi jih v tem času želeli na vašem naročniškem razmerju.

• Najpogostejša vprašanja

  Želim postati Debitelov naročnik in obdržati svojo trenutno mobilno številko. Kaj moram storiti?

  Zglasite se na enem izmed Debitelovih prodajnih mest, kjer boste izpolnili zahtevek za prenos mobilne številke, s katerim pooblaščate Debitel, da v vašem imenu izvede celotni postopek prenosa mobilne številke. O datumu prenosa in datumu aktivacije vaše mobilne številke vas bomo obvestili prek sporočila SMS. Do tega dne boste še vedno lahko uporabljali svojo mobilno številko pri trenutnem opreraterju.

  Kaj potrebujem za prenos mobilne številke?

  Poleg dokumentov, potrebnih za sklenitev naročniškega razmerja pri Debitelu, potrebujete še:

  a) prenos naročniške številke:

  • račun vašega trenutnega operaterja (ne sme biti starejši od treh mesecev),
  • osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list)
  • obrazec Zahteva za prenos naročniške številke

  Pravne osebe še dodatno:

  • izpis iz sodnega registra (ne sme biti starejši od 90 dni oziroma natisnjen s spletnega portala e-uprave RS) oziroma priglasitveni list ali izpis iz AJPES-a (za samostojne podjetnike),
  • pooblastilo za zastopanje

  b) prenos predplačniške številke:

  • koda PUK,
  • 5 EUR (z DDV) dobroimetja na vašem predplačniškem računu (strošek prenosa mobilne številke, ki vam ga zaračuna vaš trenutni operater).
  • obrazec Zahteva za prenos predplačniške številke

   

  Kaj je prenosljivost mobilnih številk?

  Prenosljivost mobilnih številk pomeni, da ob zamenjavi mobilnega operaterja obdržite svojo staro mobilno številko.

  Ali pri prenosu mobilne številke potrebujem novo kartico SIM?

  Da. Prejeli boste novo, Debitelovo kartico SIM, na katero se bo prenesla vaša mobilna številka, vključno z omrežno kodo.

  Ali je mogoč prenos predplačniške številke?

  Da.

   Ali se prenos številke izvede takoj?

  Da. Postopek prenosa mobilne številke v omrežje Debitel se izvede takoj. Mobilna številka pa je v Debitelovo omrežje priklopljena najkasneje enem delovnem dnevu (o točnem datumu priklopa, ki ga določi vaš trenutni operater, ste obveščeni prek sporočila SMS). Pomembno: vaša mobilna številka bo na dan prenosa izven uporabe samo med 0. in 6. uro zjutraj. Od te ure dalje uporabljate Debitelovo kartico SIM.

  Kdo lahko prenese mobilno številko?

  Zahtevek za prenos mobilne številke lahko podpiše le oseba, ki je na računu za storitve mobilne telefonije navedena kot naročnik. Račun ne sme biti starejši od treh mesecev. Če mobilno številko prenaša pravna oseba, zahtevek lahko podpiše samo njen pravni zastopnik ali pooblaščena oseba za zastopanje. Če niste pravni zastopnik, potrebujete notarsko overjeno pooblastilo.

  Ali s prenosom mobilne številke dokončno prekinem naročniško razmerje s trenutnim operaterjem?

  Da in ne. Na izbiro imate dve možnosti, ki ju označite na zahtevku za prenos mobilne številke: - da: vaše naročniško razmerje je dokončno prekinjeno. V primeru pogodbenih obveznosti vam bo trenutni operater zanje izstavil račun. - ne: mobilno številko še vedno lahko prenesete, vaše naročniško razmerje pri starem operaterju pa ohranite toliko časa, dokler vam ne potečejo vse pogodbene obveznosti do trenutnega operaterja, ki vam zanje mesečno izstavlja račun.

  Pomembno:
  Pogodbene in druge obveznosti do trenutnega operaterja: prenos mobilne številke na drugega operaterja ne pomeni hkrati tudi prenosa obveznosti (odprti računi, pogodbene obveznosti ipd.). Neporavnane obveznosti niso razlog za zavrnitev vaše zahteve za prenos mobilne številke. Dodatne informacije glede vaših obveznosti lahko dobite pri trenutnem operaterju.

  Ali je prenos mobilne številke brezplačen?

  Ne. Operater, ki je dajalec številke, vam bo zaračunal prenos mobilne številke v višini 5 EUR (z DDV).

  Ali lahko prekličem prenos številke?

  V kolikor si premislite in želite preklicati Zahtevek za prenos svoje mobilne številke, lahko to storite dokler vaš trenutni operater zahtevka ne potrdi. Po potrditvi Zahtevka za prenos in določitvi datuma prenosa preklic ni več mogoč.

  Kdaj lahko začnem uporabljati storitve novega operaterja?

  Vaš trenutni operater določi datum prenosa mobilne številke. S tem datumom postanete Debitelov naročnik in s tem uporabnik naših storitev.

  Ali bo prenos mobilne številke vplival na uporabo storitev v tujini?
  Ne. Priporočamo vam, da se o uporabi storitev pred odhodom v tujino pozanimate v našem Klicnem centru na telefonskih številkah 041/400 100 in 01/30 60 100, kjer vam lahko hkrati svetujejo tudi o najcenejšem operaterju v državi, ki jo nameravate obiskati.

  Kako preverim pri katerem operaterju se nahaja posamezna mobilna številka?

  Vpišite sledeči ukazni niz: *130*mobilna telefonska številka# in pritisnite tipko kliči. Primeri vpisa mobilne številke: *130*041400100# ali *130*38641400100# ali *130*+38641400100# Prejeli boste povratno sporočilo: mobilna številka – naziv operaterja, pri katerem je mobilna številka locirana. Primer povratnega sporočila: 041400100- DEBITEL Če je mobilna številka napačno vpisana, boste prejeli sledeče sporočilo: mobilna številka – Neznana številka

  Delovanje storitev v času prenosa mobilne številke od Debitela k drugemu mobilnemu operaterju

  Od odobrene zahteve za prenos mobilne številke do datuma dejanskega prenosa (o katerem ste obveščeni prek sporočila SMS), lahko pretečejo največ trije delovni dnevi. V tem času je onemogočeno delovanje sledečih storitev: – Debiključ – Debinet – spremembe, ki bi jih v tem času želeli na vašem naročniškem razmerju

• Tweet

---

Debitel / Postanite naš naročnik