Debinet
Vstop za uporabnike.
Nov uporabnik
E-novice a

Naročniško razmerje

Kaj prejme naročnik ob sklenitvi naročniškega razmerja?

Ob sklenitvi naročniškega razmerja prejme vsak naročnik kartico SIM ter kodi PIN in PUK.

Kaj je naročniška kartica SIM?

Vsak naročnik ob sklenitvi naročniškega razmerja prejme naročniško kartico SIM, na katero je vezana izbrana mobilna številka.
Kartica omogoča vstop v omrežje GSM/UMTS, vsebuje vse podatke o naročniku ter omogoča beleženje vseh stroškov uporabe mobilnih storitev v centrali sistema. Vsebuje tudi varnostno kodo PIN, ki onemogoča zlorabo kartice SIM.
Kartico SIM je potrebno vstaviti v za to namenjeno mesto v mobilniku.

Kaj je koda PIN in kaj koda PUK?

V naročniški kartici SIM je vpisana posebna identifikacijska štirimestna koda PIN (angl. Personal Identification Number), ki onemogoča zlorabo naročniške kartice SIM s strani tretje osebe, saj jo morate vtipkati vsakič, ko vključite mobilnik. Prvo kodo PIN vpiše že izdelovalec kartice SIM, lahko pa jo spreminjate ali razveljavite, kot je opisano v navodilih vašega mobilnika.

V kolikor trikrat zaporedoma vnesete napačno kodo PIN, se naročniška kartica SIM zaklene.

S pomočjo osemmestne kode za odklepanje PUK (angl. Personal Unblocking Key) se lahko zaklepanje razveljavi. Kode PUK ne morete spremeniti. Desetkratni napačni vnos kode PUK povzroči uničenje kartice SIM. Svetujemo vam, da kodo PUK varno hranite.

Kako zamenjati kodo PIN?
 
Kodo PIN lahko spremenite v samih nastavitvah mobilnika. Večina mobilnikov ima možnost menjave kode PIN v meniju nastavitve varnost oziroma podmeniju kode. To funkcijo najdete tudi v navodilih za vaš mobilnik. Za pomoč lahko pokličete naš Klicni center Debitel na telefonski številki 041/400 100 ali 01/30 60 100.
 
Kaj storim, če ne najdem svoje kode PIN ali kode PUK?
 
Podatke o kodah PIN in PUK lahko pridobite na dva načina:
  • pokličete lahko Klicni center Debitel na telefonski številki 041/400 100 ali 01/30 60 100, ob navedbi naročniškega gesla
  • v kolikor gesla nimate oziroma ste ga pozabili, je potrebno za pridobitev podatka o kodah PIN in PUK poslati pisni zahtevek, s podpisom naročnika

Kako zahtevam naknadno objavo ali preklic objave v telefonskem imeniku?
Naknadno objavo mobilne številke ali preklic le-te v imeniku lahko naročite v našem Klicnem centru Debitel (brezplačna telefonska številka: 041/400 100). Ob naročilu je potrebno navesti naročniško geslo. V kolikor naročniškega gesla nimate oziroma ste ga pozabili, je potrebno zahtevo za objavo/neobjavo mobilne številke v imeniku posredovati pisno.