Kaj je Moneta?
Več informacij o Moneti.
Na kakšen način poravnam stroške nakupov?
Stroške poravnate enkrat mesečno kot del računa za storitve mobilne telefonije, opravljeni nakupi so razvidni pod postavko Posredovanje plačil.
Prek interneta želim opraviti nakup z Moneto, vendar sistem javi, da je seja potekla. V čem je težava?
Predlagamo, da preverite, ali vaš spletni brskalnik omogoča shranjevanje spletnih piškotkov (»cookies«). Preverite tudi pravilnost nastavitev sistemskega datuma in časa na svojem računalniku.
Kakšen mobilnik potrebujem za plačevanje z Moneto?
Plačujete lahko z vsakim mobilnikom, ki omogoča sprejem sporočil SMS in klicanje.
Ali imam vključeno storitev Moneta?
Vsi naročniki kot fizične osebe imate v osnovi vključeno storitev. Pravne osebe lahko zahtevate vkop storitve na
obrazcu.
Ali lahko zaprosim za zvišanje limita na Moneti?
Na podlagi izpolnjenega
obrazca. Sprememba limita storitve Moneta lahko zaprosite za višji limit. Obrazec se nahaja v rubriki Obrazci. Novi naročniki lahko zaprosite za zvišanje limita po treh, redno plačanih računih.
Ali je uporaba storitve Moneta varna?
Za varnost je poskrbljeno z omejitvami dostopa oziroma zahtevo po identifikaciji.
Nekdo drug v vašem imenu ne more kupovati prek interneta: tudi če vpiše vašo mobilno številko, sporočilo SMS z enkratnim geslom prejmete na svoj mobilnik vi.
V primeru, da ste svoj mobilnik izgubili ali vam je bil ukraden, lahko pride do zlorab. V izogib stroškom vam predlagamo, da v najkrajšem času zahtevate začasni izklop svoje mobilne številke na telefonskih številkah Klicnega centra Debitel 041/400 100 ali 01/30 60 100.
Kako preverim znesek mesečnih nakupov z Moneto?
Informacijo o porabi in omejitvi porabe lahko pridobite tudi prek sporočila SMS: ključno besedo moneta ali črko m pošljete na telefonsko številko 4949. Prejeli boste sporočilo SMS z zahtevanimi podatki. Informacijo lahko preverite tudi prek Debineta.
Prek sporočila SMS sem prejel geslo, ki ga potrebujem za nakup z Moneto na internetu. Po vpisu gesla mi strani ne odpre. Kje je težava?
Prejeto geslo je veljavno le tri minute. Geslo je enkratno in po enem vnosu na vhodni spletni strani ni več veljavno.
Dostop do uporabniških strani se samodejno blokira po trikratnem zaporednem vnosu napačnega gesla. Za ponovno uporabo storitve pokličite Klicni center Debitel na telefonski številki 041/400 100 ali 01/30 60 100.
Kaj je M-vstopnica?
To je interaktivna storitev, ki omogoča rezervacijo in nakup kino vstopnic s pomočjo mobilnika. Rezervacija ali nakup M-vstopnice je možen na dva načina:
- klic na mobilno številko 041/184 184:
nakup/rezervacija poteka kot pogovor med uporabnikom in avtomatskim odzivnikom. Po klicu na mobilno številko 041/184 184 sledite kratkim navodilom za uporabo - izberete predstavo, kraj in čas predstave, število vstopnic in se odločite za rezervacijo ali nakup.
- prek mobilnega Planeta:
s potrjevanjem želenih možnosti lahko rezervirate ali kupite kino vstopnice. Na mobilnikih z večjim zaslonom se izriše tudi dvorana, kjer lahko vidite položaje prostih in zasedenih sedežev.
Po uspešni potrditvi prejmete sporočilo SMS, s katerim rezervirane oziroma kupljene vstopnice prevzamete.
Pomotoma sem izbrisal sporočilo SMS s kodo za prevzem vstopnic. Kaj sedaj?
Kako do gesla?
Potrditveno sporočilo SMS lahko ponovno pridobite s klicem na mobilno številko 041/184 184. Sistem vas vpraša, ali želite nove vstopnice - odgovorite NE. Odzivnik vam nato ponudi ponovno pošiljanje sporočila SMS.
Potrditveno sporočilo SMS lahko znova pridobite tudi prek mobilnega Planeta. Pomaknete se v rubriko Prosti čas > Film > M-vstopnica. Tam lahko preverite informacije o izbrani predstavi in nato izberete možnost Pošlji SMS.
Koliko časa pred predstavo moram prevzeti vstopnike za kino?
Prevzeti jih morate najkasneje 20 minut pred predstavo na blagajni, kupljene vstopnice lahko prevzamete tudi na kartomatu.
Sem komitent Nove KBM. Ali lahko stroške nakupa z Moneto poravnam neposredno s transakcijskega računa pri svoji banki?
Da, če ste komitent Nove KBM. Pri tem je mesečna omejitev porabe z Moneto vezana na poslovanje v banki oziroma transakcijski račun uporabnika.
Sem komitent NLB. Ali lahko uporabljam storitev Moba?
Prek storitve M-bančništvo lahko urejate kar nekaj bančnih opravil. S pomočjo mobilnika lahko plačujete položnice in račune, prenašate sredstva med računi znotraj banke, nastavljate limitne alarme ob prekoračitvi osebnega limita, naročate višji limit računa, posredujete zahteve za vezavo sredstev, preverjate stanje svojega računa, in podobno. Za uporabo storitve potrebujete pametno kartico SIM.
Več informacij o mobilnem bančništvu...