Za vse produkte, ki jih boste kupili prek naše spletne trgovine na naslovu www.debikartica.si boste morali sami kriti stroške poštnine. Plačali jih boste ob prevzemu in sicer po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.
Produkti, kupljeni prek spletne trgovine na naslovu www.debikartica.si se pošiljajo na ob nakupu naveden naslov. Stroški poštnine niso vključeni v vrednost nakupa in se plačajo s strani naslovnika ob prevzemu pošiljke in sicer po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.
Spodnja meja stanja na računu v EUR
Spodnja meja stanja na računu znaša 0,99€.
Zgornja meja polnitve računa
Zgornja meja polnitve računa je 500,00€.
Debikartica paket vsebuje kartico SIM z dobroimetjem, telefonsko številko s pripadajočima kodama PIN in PUK in izbranim mobilnikom.
Kje lahko kupim Debikartico?
Kartico SIM, ki se nahaja v predplačilnem paketu Debikartica, previdno odlomite iz plastičnega okvirja ter jo vstavite v svoj mobilni aparat. Plastični okvir kartice SIM shranite, saj so na njem navedeni pomembni podatki (mobilna številka, kodi PIN in PUK).
Mobilni aparat prižgite in vtipkajte kodo PIN (nahaja se na plastičnem okvirju kartice SIM).
Preverite stanje na računu z ukazom: *141# in pritisnite tipko za klicanje.
Kartica SIM postane aktivna, zato lahko telefonirate.
Mobilni aparat lahko v sistemu Debikartica uporabljate le, če je le-ta vključen in se nahajate na območju pokritosti s signalom.
Pokritost prebivalstva s signalom znaša 99,2%.Uporabljamo tehnično najboljše omrežje v Sloveniji.
Klici se obračunavajo v 30-sekundnem intervalu.
Na kartici SIM se nahaja vaša mobilna številka, kodi PIN in PUK.
Kodo PIN potrebujete, ko vključite vaš mobilnik, v katerem se nahaja kartica SIM.
Kodo PUK zahteva vaš mobilnik v primeru, ko ste trikrat napačno vnesli kodo PIN.
V kolikor 10x napačno vnesete kodo PUK, se kartica SIM zablokira in potrebujete novo kartico SIM.
Z ukazom *141# in tipko za klicanje lahko preverite vaše stanje na računu. Na zaslon boste prejeli podatek o stanju na vašem predplačilnem računu.
Kartica SIM, ki ste jo prejeli ob nakupu predplačilnega sistema Debikartica, že vsebuje dobroimetje v višini 4,00€.
Na prodajnih mestih (glej vprašanje št. 3) lahko kupite vrednotnice za polnjenje vašega predplačilnega računa, in sicer so na voljo vrednotnice za 4,00 €, 9,00 €, 18,00 €.
Na vrednotnici odstranite srebrni premaz, pod katerim se nahaja 13-mestno število.
Pri vrednotnicah, kupljenih na Petrolovih prodajnih mestih, srebrnega premaza NI. 13-mestno število, s katerim napolnite vaš predplačilni račun, se nahaja na samem računu, ki vam ga izda prodajalec na bencinskem servisu.
V svoj mobilnik vtipkajte *141*, vpišite 13 oz. 16 -mestno število vrednotnice # in pritisnite tipko za klicanje.
Sistem dovoljuje dvakratni napačni vnos. Po tretjem napačnem vnosu se polnjenje predplačilnega računa začasno onemogoči. V tem primeru prosimo pokličite Klicni center za uporabnike, na številko 041/400-100 (brezplačna številka za uporabnike predplačilnega paketa Debikartica – samo za klice iz Slovenije).
Vrednost polnjenja predplačilnega računa morate porabiti v roku 90 dni od polnitve. Po preteku 90-ih dni klicanje, pošiljanje sporočil SMS in uporaba drugih plačljivih storitev ni več mogoča, razen klicanja na številke za nujne klice (112, 113). Omogočeni pa so vam dohodni klici in sprejem sporočil SMS.
Ob rednih polnitvah predplačilnega računa lahko sistema Debikartico uporabljate neomejeno dolgo.
V primeru, da od zadnje polnitve preteče več kot 270 dni, vam je onemogočeno polnjenje predplačilnega računa, Debitel pa vam lahko brez predhodnega obvestila izključi vašo mobilno številko in pripadajočo kartico SIM iz omrežja.
Ko se na vašem predplačilnem računu nahaja 0,99€, vas mobilni aparat na to opozori s kratkim piskom.
Da. Objavo v imeniku lahko naročite na podlagi obrazca.
Ne, izpis pogovorov za predplačilne mobilne številke ni mogoč.
Lahko. Stroški se vam tako kot pri klicih v Sloveniji odštevajo od vašega predplačilnega računa, zato vam svetujemo, da svoj predplačilni račun napolnite do želenega zneska pred odhodom v tujino oziroma s seboj vzamete vrednotnice, saj le-te lahko kupite samo v Sloveniji.
Za dodatne informacije glede gostovanja v tujini prosimo pokličite Klicni center za uporabnike na številko 041/400-100 (brezplačna številka za uporabnike predplačilnega paketa Debikartica – za klice iz Slovenije).
Lahko, če je vaš predplačilni račun zadosti velik in če tuji operater to storitev omogoča.
Polnjenje predplačilnega računa v tujini poteka enako kot v domačem omrežju z ukaznim nizom: *141*, 16 -mestna številka vrednotnice # in tipka za klicanje.
Po uspešnem polnjenju boste na zaslon prejeli podatek o stanju na vašem predplačilnem računu.
Pred odhodom v tujino lahko pokličete Klicni center za uporabnike na številko 041/400-100 (brezplačna številka za uporabnike predplačilnega paketa sistema Debikartica – za klice iz Slovenije), kjer vam bodo svetovali pri izbiri najugodnejšega tujega operaterja glede na vaše potrebe.
Uporabniki Debikartice lahko gostujete v tujih omrežjih, kjer so na voljo naslednje storitve:
Uporaba telefonskega predala med gostovanjem v tujini ni mogoča!
V kolikor imate v svojem mobilnem aparatu nastavljeno avtomatsko izbiro omrežja, mobilnik sam poišče omrežje. Lahko pa nastavite svoj mobilnik tako, da vam omogoča ročno izbiro omrežja.
Kako kličem iz Slovenije v tujino?
Dobimo kartico SIM z dobroimetjem, telefonsko številko s pripadajočima kodama PIN in PUK in GSM terminal.
Da. Prenos lahko opravite na sedežu Debitela ter pri Debitelovih pooblaščenih posrednikih . S seboj potrebujete kodo PUK vaše sedanje kartice SIM ter potrebne dokumente za sklenitev rednega naročniškega razmerja
Zaradi prenosa na redno naročniško razmerje boste prejeli novo kartico SIM – brezplačno. Prehod iz Debikartice na redno naročniško razmerje je brez stroškov.
Dobroimetje, ki ga imate na Debikartica računu, se ob prehodu na redno naročniško razmerje NE prenaša!
Da, do nadaljnjega lahko prenos urejate samo na sedežu Debitela, na Železni cesti 18 v Ljubljani in v naslednjih centrih Debitel:
Za prenos potrebujete kodo PUK vaše obstoječe predplačniške številke ter izpolnjeni naročilnico in zahtevo za prenos predplačniške številke.
Za prenos potrebujete dobroimetje v višini 5€– strošek prenosa predplačniške številke, ki vam ga zaračuna vaš dosedanji operater.
Uporabniki Debikartice lahko gostujetev tujih omrežjih, kjer so na voljo naslednje storitve:
Gostovanje z običajnim klicanjem
Pri klicanju uporabite ustrezno mednarodno klicno številko države, v katero kličete, ta je npr. za Slovenijo 00386
Gostovanje z odhodnim povratnim klicem
Ta način klicanja pomeni, da zveza poteka v dveh delih Prvi del je zveza od centrale proti klicočemu, drugi del pa zveza od centrale proti klicanemu.
Pri tem načinu gostovanja ni mogoče:
uporaba telefonskega predala
sprejemati in pošiljati sporočil SMS
vzpostavljati podatkovnih zvez
Primer: če kličete uporabnika Debikartice 051XXXXXX: odtipkajte ukazni niz *125*0038651XXXXXX#
Ko boste odtipkali ustrezni ukazni niz in pritisnili tipko kliči, se bo na zaslonu pojavilo obvestilo "zahteva poteka, prosimo, počakajte". Kmalu bo zazvonil vaš telefon. Po prevzemu klica sprožite klic do klicanega. Čez nekaj trenutkov bo zazvonil tudi njegov telefon. Ko bo prevzel klic, bo zveza vzpostavljena.
Storitev gostovanja je sistemsko vključena vsem uporabnikom Debikartice.
Kateri tuji operater podpira določen način klicanja?
To boste enostavno ugotovili s preizkušanjem med obema načinoma klicanja.
Preverjanje stanja in veljavnosti računa v tujini
Z ukaznim nizom: *141# in tipka za klicanje. Nekateri operaterji takega načina preverjanja ne podpirajo.